四进隔离区争分夺秒拉通疫情通信生命线、“社区人员在前方守护我们，我们为他们呵护家人”“坚守抗疫一线是最好的胎教”“参加抗疫是见证我成长的特殊经历”……
在*抗击疫情保障通信的战役中，*电信的女员工们有孩子尚小的母亲、有怀胎8月的待孕妈妈、有正值韶华的青年……她们急难险重，挺身而出；重点保障，日夜坚守；客户服务，情真意切，她们无论是奔波在抗疫保障一线，还是坚守在偏僻山区、荒凉大漠，还是坚守在网络中心工作现场与居家服务，口罩挡住了她们的脸，却挡不住她们的温暖与爱心，她们犹如一朵朵美丽圣洁的雪莲，破冰绽放在天山南北抗疫通信保障一线，成为新时代最美的“逆行者”。
四进隔离区，争分夺秒抢通疫情生命线
刘艳，中国电信*石河子下野地分公司支局长，她从接到通信保障命令以来，始终坚守在通信保障一线，相继四进隔离区做通信保障。
2月14日带领支局员工一进集中隔离点开通35间宽带、网络电视；2月24日二进团隔离点安装40间房的宽带、网络电视；3月1日三进团隔离点安装55间房的宽带、网络电视，隔离点暖气没调试好，深夜12点受理完业务手脚都冻麻了；3月2日带领客户服务工程师四进隔离点在凌晨2点完成45个天翼看家摄像头的安装和调试工作。为了配合团疫情防控应急指挥部的防控工作，刘艳带领团营业厅店长、营业员工抬着电脑、高拍仪、摄像头等，把营业厅搬进了疫情一线隔离点，争分夺秒进行业务受理，得到了客户的高度肯定，她说“中国电信的责任就是快速响应”。
图为刘艳在营业厅加急受理隔离点业务
吕瑞，中国电信*吐鲁番分公司年新入职的95后年轻员工，在医院感染科急需开通10部对讲机作为隔离病房内通信工具的紧急任务后，面对特殊情况下人员和设备的紧缺，她快速反应，从前期退回的对讲机中挑出可用终端，配置齐全电池、插座等硬件，瞒着父母，几进“已确诊1例新型冠状肺炎病*患者的隔离区”为医生们办理业务。她说“这既是对我的考验，又是见证我成长的特殊经历”。
医院办理业务
个小时坚守，保障网络畅通
周静，中国电信*公司网络监控维护中心客调中心主任，作为省级“示范*支部”客户运营*支部书记的她现场值守了个小时，期间她带领团队紧急响应全区7*24小时集约支撑保障工作任务，组织相关人员连续奋战72小时，困了就在办公室睡，饿了起来吃碗泡面，迅速部署热线电话接入与调度能力。
面向内外部客户提供全天候服务响应和调度支撑，累计处置省内*企客户故障起，预处理率39.5%、及时率%；处理移动公众服务工单起，预处理率81%、及时率%；支撑客服内部异常问题解决58起，解决率%。累计处置省内*企客户故障起、移动公众服务工单起，及时率均%；支撑分公司客调解决异常问题58起，解决率%。为保障疫情防控期间广大用户的通信服务，她牵头在