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TUhjnbcbe - 2021/3/17 17:09:00
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网格是市场经营的最小作战单元,更是创世界一流“力量大厦”的重要根基。在集团公司部署下,*移动*委把“质量达标和格行动”主题实践活动作为一项重要工作任务来抓,坚持“优势转化到一线*业融合在网格”的工作定位,突出“质量”导向,优化运营机制,确保网格的责权利相统一。为了更好地推进网格化运营工作,向各基层单位*组织发出“红色动员令”,号召广大*员干部下沉网格,发挥先锋模范作用,将誓言变为行动,将决心化为业绩,融入网格,冲在一线,紧密围绕网格各项经营任务主动担当,解决员工的热点和难点问题,既要当好思想引领的“指导员”又要当好攻坚克难的“排头兵”,在服务网格的“田地里”精耕细作,推动网格*建与业务发展双提升。截止5月底,*公司共有个网格,网格*员覆盖率99.8%,实现了“网格吹哨*员报到”,让*员作用发挥在网格,让网格化运营工作在*旗的护航下不断深入。

小网格里干实事

李子龙,下野地县分公司团网格*员,石河子分公司最年轻的网格长。从片区经理、渠道管理到网格长,一路走来,每逢遇到难事急事,他常说的一句话:“我是*员,让我先上!”

在*支部的指导下,他开始探索网格管理试点,提出了“营业厅里有困难,网格*员承诺办”的工作思路,针对营业厅提出的宽带拆机用户挽留难的问题,他带着网格经理和铁通随销人员对拆机用户逐一进行上门维系挽留,成功率高达90%以上,通过大家的努力大问题变成了小问题,小问题变成了没问题。他还带领同事们挨家挨户走访C/D类市场,建立“用户档案卡”,收集信息近千份。通过信息共享,发挥业主客情优势,调动业主积极性。“这段时间我的收入有了明显提升,和他们提供的商机和服务是分不开的,有了网格经理的帮助我们更有信心发展好移动业务。”同心营业厅负责人周小龙说。

截止5月,团网格已开通了25家宾馆,宽带也由年初每月30多户,提升到现在每月60多户,“*员入格”给网格运营注入了活力和动力,也带来了视野和思想的转变。

从技术达人到营销专家

“公司号召*员入格,我第一批就报名了,我认为不同岗位的历练对个人成长都是很有帮助的。”郭强是和田分公司英阿瓦提网格长,从工程建设中心的技术尖兵到网格一线的“营销专家”,这样的跨度让初入网格的他有点不适应。随着工作深入,他不断摸索和创新方法,走出了一条与客户共赢互惠的网格发展之路。在他看来,*员在网格中就要发挥榜样作用,挑最重的担子、啃最硬的骨头。为了解决营销点问题,他带领同事们遍访乡*府重要客户,先后在色格孜库勒乡*府、尕藏墩村乡*府旁建立了网格阵地,真正做到解难题“一杆子插到底”。

在为村民带来便利的同时,也为网格营销提供了便捷。从刚成立网格排名第42名到现在的第15名,短短30天,变化大家都看在眼里。6月1日,他发动*支部与尕藏墩村村委会*支部进行“*建和创”,儿童节给村里的幼儿园赠送件校服(印有移动logo),提升品牌影响力。“以前默默无闻的技术流强哥,现在可是我们的主心骨了。”网格经理日夏提·木合塔尔说。他凭着对网格工作的满腔热情和永不言弃的精神,5月英阿瓦提网格新增份额由14.92%提升到52.2%,网格经理的绩效奖金也有了明显的提高。

热血网格勇担当

王疆,阿克苏乌什县分公司阿恰塔格乡网格长,有着7年*龄的*员。在他带领下,组建了网格“众志成城”红色先锋攻坚队,在工作中践行“坚定坚守、凝聚力量、努力奔跑”的企业文化精神,努力推进*内活动与网格生产经营深度融合,推动网格业绩不断提升。他亮出*员身份、岗位、目标,动态更新网格学习情况及活动信息,积极推动*的思想优势和工作方法进网格、进头脑、进工作。

在工作之余,他带领网格经理主动学习公司各类*策及营销思路,以场景营销为依托,将各类理论付诸实践,不断提升自身工作技能。在他的带动下,网格经理与合作伙伴每周开展10余次场景营销,与网格内每个自然村的村干部建立联系,做到营销信息有人传递,营销竞情及时反馈,并创新教练四部曲,即“说给他听,做给他看,让他说说看,让他做做看”,提高了网格经理的实战技能,达成营销目标。“*旗飘扬在哪里,*员就扎根在哪里,我的责任是带领大家做到业绩和收入的双提升。”他是这么说的,更是这么做的。年3月、4月他所在的网格团队绩效总排名阿克苏分公司位居第一。

网格+渠道直销

麦盖提县分公司是喀什分公司网格运营的第一试点区,盛菊梅作为一名有着17年工龄的老员工,老*员,从营业厅报名竞聘成为了麦盖提县县城网格长。

入格后,她充分发挥老*员的传帮带作用,将“艰苦奋斗”的工作作风注入网格,想办法,解难题,力争突破网格在份额提升、家庭宽带等方面的发展瓶颈。她定期组织大家开展*治理论学习,结合网格工作特点划分业务归属,规范网格管理。她带头成立了直销小分队,在合作厅选聘接地气的“直销员”。在日常网格营销中,7名直销员各显其能,厅内厅外联动,深入网格所辖区域开展渠道攻坚,无论是巴扎还是饭店都能看见他们的身影。同时,她及时掌握反馈网格运营动态,向所在*支部提出建设性意见,有效凝聚力量,进一步激发员工活力。在她带领下,县城网格乐播TV当月完成户,完成率%;泛渠道业务户,完成率%。“我们还有很大进步空间,我会带领大家坚守阵地,以渠道为突破口,不断提升业绩。”盛菊梅说。

“和格行动”我先行

年10月以来,通过成立*员红色先锋攻坚队、建立*员联系点等方式引导*员入格,在红色先锋攻坚队的帮扶指导下,和硕县分公司龙驹网格长张俊敏积极向*组织靠拢,作为年拟发展对象,她通过“六好”(做好服务、搞好关系、学好本领、卖好产品、赢好竞争、树好口碑)工作法认真管理所辖网格内的1个镇、6个社区、37个小区,围绕“三知”把握市场命脉,“四干”(想干、会干、实干、苦干)抓实执行落地的工作思路推进网格运营。

无论是协调物业申请场地,还是搭帐篷、设展台、扫楼入户,她都是冲在第一个。每次新*策一上线,她都主动学习,然后及时传达至每一名网格经理,有不理解的就向身边的领导、同事请教,步骤不熟的就反复摸索。“网格长是网格的门面担当,只有我自己不断提升能力,才能更好地带兵打仗,希望通过自己的努力早日能成为一名共产*员。”她坚持将最好的网络服务带给客户、将最优的宽带产品推荐给客户,得到了越来越多用户的信任,也拿到了越来越多的业务订单。5月巴州分公司市场评估中,对新增、宽带、存量、收入1月至4月目标完成率四个维度评估结果,龙驹网格的排名高居全州第一。

打成一片,干在一线

“我当网格长时,就下定决心带着大家把咱们移动的高质量服务送到千家万户去。”阿勒泰富蕴县分公司达来力别克竞聘担任距县城最远的杜热镇网格长以来,牺牲与家人团聚的时间,一头扎进网格,利用一切可利用的时间钻研业务,总结出三干、两务、两线(“苦干+实干+巧干”“业务+服务”“线上+线下”)融合的营销方法,通过精准摸排“针对性营销”,仅疫情期间就发展了宽带余户、云视讯户、和易报业务户;在分公司4月、5月举行的3次网格PK赛中,获得两次冠*的好成绩。

“进攻是最好的防守”,在保存量的同时,他积极开拓思路,用了7天开通了7家酒店及公安视频监控专线、洽谈集团FTTH业务7个。没有什么运气好之说,成绩背后是分公司坚持“优势转化到一线*业融合在网格”工作定位和达来力别克坚定坚守和努力奔跑的结果。支部周密计划,*员入格帮扶,同客户打成一片,他在用心服务中掌握了第一手资料,还以业务熟练、工作热情、服务周到赢得了客户的信任与好评,成为了网格排头兵。

网格无小事

塔城分公司自年3月起实现网格化管理后,裕民县井灌区网格长晁长伟按天做到巡查网格一次,对网格管理中出现的问题作出迅速反应;按周做到走访入户了解手机网络使用情况,把故障隐患消除在一线、矛盾解决在一线,形成了“人在格中走、事在网中办”的管理模式,把人、事、地、物、组织全部纳入网格管理中来。

他常说:“网格无小事,事事需跟进。”在一次吉也克村营销过程中,一名用户随口说了句“移动网速有点慢”,他却记在了心上。营销任务结束后,他急忙联系装维人员,带领网格经理协助排查原因,发现是因为线路老化,需要重新布线时,他主动协调资源,不到两小时就排除了故障。5月,裕民县井灌区网格新增客户份额达到45%以上,提前完成了新增客户数、新增宽带客户数、乐播TV+等多项指标。作为*员他坚守岗位,发挥不怕苦不怕累的精神;作为网格长,他凝聚团队力量,为了客户满意倾尽全力。

红色先锋“精准滴灌”赋能网格

在推进“质量提升和格行动”过程中,乌鲁木齐市分公司结合网格运营实际,按照“优势互补”原则,将市场、网络、工建等*员业务骨干入驻网格,通过“红色先锋”思想引领、技术指导,靶向精准滴灌,赋能网格添动力。

金雪梅是天北公司改造新住宅网格的入格*员,在分公司发布*员入格倡议时主动报名,入格后,她协助网格长细分重点项目责任田,督促跟进落实;组织开展*建知识宣讲,鼓励引导网格优秀人才向*组织靠拢,营造奋发有为的良好工作氛围。“一个好汉三个帮,和大家并肩作战我心里有底气,我们要走出去,干出去,积极争取每一单。”金雪梅说。改造新住宅网格成立短短几个月,在C类网格5G终端PK赛荣获第一名;锲而不舍攻坚辖区内集团单位客情,抢占先机,实现集团收入超10万元,为后期集团业务的拓展奠定了良好的基础。

基层网格的螺丝钉

4月29日,伊犁分公司召开了“*建入格”启动会,动员全体*员入格帮扶。5月26日,根据*员入格方案做到49个网格里*员百分百全覆盖。西城网格长米勇收到这个消息特别高兴,因为他即将迎来一位“谈签专家”入格*员迟小波,现在他的网格已有了6名*员,团队愈发壮大的同时,业绩也在不断增长。

日常工作中,*员们白天摆摊营销晚上学习培训,分工明确,主动担当,大家每天都会去走访各村委会,仅一个月就实现了汉滨新村六小队村40%以上的宽带用户份额,村民们对网格接地气的服务纷纷点赞。“我是第一个用上移动宽带的,我觉得你们的巴郎子(网格经理)很热心,服务也很好。”村民阿合买提江高兴地说。“我们要用小小螺丝钉的坚守,发挥*员先锋模范作用,筑牢网格运营的底座,实现小网格撬动大市场的目标。”网格*员杨晓燕说。在分公司最新一期统计中,西城网格计费收入等关键指标排名分公司前三,这是*员入格后交出的第一份答卷。

*公司*委将深入推进“质量达标和格行动”主题实践活动,围绕“质量”是主线,“达标”是要求,“网格”是阵地,“行动”是关键的工作核心,充分发挥“三个显性化”作用,把*的*治、思想、组织、群众工作等优势有效运用到网格化运营实践活动中,紧紧围绕提高网格单元的组织覆盖质量、改革深化质量、实践创效质量,以点带面推动整体工作质量提升。

信息:*移动

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